os horários de produção e atendimento são de segunda à sexta-feira, das 10h às 19h, então não estranhe caso não seja atendide fora desses horários ou aos finais de semana;
sendo assim, finais de semana e feriados não contam como dias úteis;
quase todos os produtos da loja são feitos artesanalmente por uma pessoa só (@fihve). por isso, os produtos podem ter pequenas imperfeições e demoram um pouco a serem produzidos;
preste bastante atenção ao preencher seu endereço na hora do cadastro, pois se o seu pedido voltar por conta desse erro, um novo frete será cobrado para reenvio;
o prazo de produção/postagem do seu pedido é de até 10 (dez) dias úteis -- excluindo itens de pré-venda, esses itens possuem prazo de produção e envio descritos na página do produto;
o prazo de produção/postagem do seu pedido comeca a ser contado a partir do dia seguinte em que o pagamento for confirmado;
mandou e-mail? se preocupa não, prometo que vou te responder! peço um pouco da sua paciência, posso te retornar em até 2 (dois) úteis;
o prazo de envio dos correios (disponível no ato da compra) deve ser considerado somente após o prazo de produção da loja;
caso hajam problemas operacionais dos correios em sua cidade/região, considere que o pedido irá demorar mais um tempinho para chegar até você :(
